Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u blij bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
14-daagse afkoelingsperiode
U hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van hun bestelling een terugbetaling aan te vragen. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden dat u het ontvangt en op geen enkele manier onbeschadigd.
❗ Onze verplichting: we zullen duidelijk uw terugbetalingsrechten en -procedures communiceren tijdens het aankoopproces. Het niet bekendmaken van deze informatie vooraf kan uw afkoelingsperiode verlengen.
Retourneerverantwoordelijkheid
Neem contact op met de klantenservice om een aangifte te starten om een retouradres te verkrijgen. Na het ontvangen van het adres, plaats het artikel veilig in de oorspronkelijke verpakking en neem [op in uw aankoopbewijs].
Uw retourzending is in sommige gevallen gratis. Als u een item retourneert en de reden voor retourname is niet een resultaat van een foxhoss -fout, worden de kosten van retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
We betalen altijd wanneer:
- Het item arriveert defect/beschadigd
- We geven geen verantwoordelijkheid voor retourzending vooraf op
Niet-restitueerbare kosten: versnelde verzendupgrades geselecteerd door klanten bij het afrekenen.
Vergoedingstransparantie en verboden kosten
We verbieden strikt:
- Verborgen kosten (bijv. Douanerechten) tijdens terugbetalingen
- Aftrekkingen voorbij de oorspronkelijke verzendkosten, tenzij openbaar gemaakt
Berekening van de terugbetaling wissen:
- Voor een aankoop van € 100 (€ 95 product + € 5 standaard verzending): € 5 verzendkosten niet-restitueerbaar
- Eind terugbetaling: € 100 - € 5 = € 95
Retourproces
Neem contact op met de klantenservice op service@foxhoss.com naar:
- Return -autorisatie verkrijgen
- Ontvang ons magazijnadres
Het product moet zich in dezelfde staat bevinden dat u het ontvangt en op geen enkele manier onbeschadigd.
Terugbetalingen
Na ontvangst van uw aangifte en het inspecteren van de voorwaarde van uw item, verwerken we uw retour of uitwisseling. Houd de ontvangst van uw artikel minimaal 14 dagen na de ontvangst van uw aangifte of uitwisseling. Restituties kunnen 1-2 factureringscycli duren om op uw creditcardverklaring te verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We zullen u per e -mail op de hoogte stellen wanneer uw terugkeer is verwerkt.
Uitzonderingen
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd of uitgewisseld:
bederfelijke items
intimes
cadeaubonnen
Aangepaste items
digitale producten
Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of uitwisseling te regelen.
Vragen
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via ons ondersteuningscentrum
