Retour- en restitutiebeleid
Hartelijk dank voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze aan ons retourneren. Hieronder vindt u meer informatie over ons retourbeleid.
Retourbeleid:
Om in aanmerking te komen voor restitutie, dient u het artikel binnen 14 kalenderdagen na aankoop te retourneren. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst en mag niet beschadigd zijn.
Bestellingen kunnen worden geannuleerd indien dit vóór de leveringsdatum en binnen de op de website vermelde annuleringsperiode wordt aangevraagd. Er geldt geen tijdslimiet voor het annuleren van bestellingen in onze winkel. Bestellingen kunnen worden geannuleerd op voorwaarde dat ze nog niet zijn verzonden. Na verzending worden bestellingen binnen 2-3 werkdagen verwerkt.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
Breekbare artikelen
Aanbevelingen
Cadeaubonnen
Op maat gemaakte artikelen
Digitale producten
Neem voor het regelen van een retourzending contact op met de klantenservice voor het retouradres. Nadat u het adres hebt ontvangen, verpakt u het artikel opnieuw in de originele verpakking en voegt u het aankoopbewijs toe.
Restituties
Restituties worden doorgaans teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening. Wij verwerken retourzendingen of omruilingen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd. Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal 14 dagen na ontvangst van het artikel voor retourzendingen/omruilingen. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het ongeveer 30 dagen duren voordat de restitutie wordt bijgeschreven. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra de restitutie is verwerkt.
Vragen
In bepaalde omstandigheden is retourzending gratis. Als de retourzending te wijten is aan redenen die niet aan foxhoss.com kunnen worden toegeschreven, worden de retourkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
Wanneer retourzendingen naar eigen goeddunken van de consument worden geïnitieerd, draagt de consument de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.
Als goederen beschadigd aankomen of niet voldoen aan de bestelspecificaties om redenen die aan ons kunnen worden toegeschreven, is de consument niet aansprakelijk voor de verzendkosten.
Retouradres
Land: China
Provincie: Guangdong
Stad: Dongguan
Adres: Xiaobaiju Supply Chain, 4e verdieping, gebouw B, Kesui Jingu, nr. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town
Contactpersoon: Du Zuojun (Qyq)
Postcode: 523648
Telefoonnummer: 13360663005
