KLANTENSERVICE

Mocht je vragen of opmerkingen hebben over de ontvangen producten, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij zullen, afhankelijk van de situatie, voor een passende oplossing zorgen.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Stuur de volgende gegevens naar onze klantenservice via service@foxhoss.com:
📌 Je bestelnummer
📌 De reden van de retour/terugbetaling (korte toelichting)
📌 Relevante bewijsstukken (zoals foto's of video's van het product)
Ons serviceteam reageert binnen 24 uur en helpt je verder met de volgende stappen.

Verwerkingstijd van de terugbetaling
Alle terugbetalingen worden automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De exacte verwerkingstijd is afhankelijk van je bank of betaalprovider:
· PayPal: Meestal binnen 2 werkdagen bijgeschreven.
· Creditcard / Debitcard: Dit duurt doorgaans 5-14 werkdagen (in verband met de verwerkingstijd van de bank en grensoverschrijdende transacties).

Waarom wijkt het terugbetaalde bedrag af?
Als er een verschil zit tussen het oorspronkelijke aankoopbedrag en het terugbetaalde bedrag, komt dit meestal door een van de volgende redenen:
· Wisselkoersschommelingen (bij internationale transacties)
· Transactiekosten voor grensoverschrijdend betalingsverkeer
· Administratiekosten die door je eigen bank in rekening worden gebracht

Heb je vragen over het ontvangen bedrag? Beantwoord dan direct de originele e-mail van de terugbetaling, of stuur een nieuw bericht naar service@foxhoss.com. Wij zoeken de specificatie binnen 24 uur voor je uit en komen er zo snel mogelijk op terug.